سياسة الاستبدال والاسترجاع – الريف للحوم

في الريف للحوم نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، لذلك نضع هذه السياسة لتوضيح كيفية الاستبدال والاسترجاع بطريقة واضحة وسهلة:

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج إذا توافرت الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، وبحالته الأصلية.
• أن يتم الإرجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
• يجب إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب مع المنتج المسترجع.

المنتجات التي لا يمكن استرجاعها: اللحوم المجمدة بعد فتح التغليف، أو أي منتجات تالفة بفعل الاستخدام الشخصي.

2. شروط الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج إذا توافرت الشروط التالية:

• المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• أن يكون الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
• التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتأكيد الاستبدال.

3. طريقة الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر:

• واتساب: +966550937701
• البريد الإلكتروني: [email protected]

2- أرسل رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.

3- سيتم تحديد طريقة إرسال المنتج إلينا أو استلامه من خلال مندوب التوصيل.

4- بعد التحقق من المنتج، سيتم رد المبلغ أو استبداله بالمنتج الجديد.

4. استرداد المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
• قد تستغرق عملية الاسترجاع 1–3 أيام عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.

5. ملاحظات مهمة

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية لم يتم فتح التغليف أو استخدامه.
• في حال وجود أي تلف أو استخدام خاطئ، يحق للمتجر رفض الطلب.
• نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.